今日も今日とて薬局薬剤師
仕事が出来ないって多くの人に迷惑をかけますよね
別にバリバリ業務をこなすとか、営業成績を残すとか
そういうことじゃない
基本的なことを確実にすること
それが大事
今日の患者さんでコロナの処方箋を受け付けた
コロナの患者さんは薬局には入らず
車で待機
携帯電話で薬の説明をするのですが
この携帯電話番号をクリニックの事務員さんから薬局の事務員さんへ電話で伝えてくる
この電話番号が間違えていた
私が何度も携帯に電話をするが、電話に出てくれない
しょうがないので、車まで行って窓の外からジェスチャーで携帯に電話をかけることを伝える
患者さんは
？？と言う顔をしている
結局、電話番号が間違っていたため、電話が通じずに車の窓口から薬の説明をすることになった
その後、何度も電話をした間違い電話の人から
「何度も電話があったのですが・・なんですか？？」 と折り返し電話がかかってきた
どこの誰かもしれない全く無関係の人である
このとても簡単な「電話番号を正しく確認して正しく伝える」と言う作業
こんなことすら、ちゃんとすることができない、仕事の出来なさぶりが本当に残念である
これはクリニックの事務員さんが間違ったのか？
薬局の事務員さんが間違ったのかわからない
何にしても電話番号を間違えただけで患者さんにも迷惑をかけるし、
全く関係のない別人が折り返し電話をかけるという大迷惑もかけるし、
もちろん私も作業が増えて大変だった
本当に仕事ができないと言う事は多くの方に迷惑をかける
何も飛び抜けた仕事の出来を期待しているわけではない
最低限の業務だけはきっちりとしてほしいと思った
師走の今日である
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